Politique de confidentialité & Cookies
Dernière mise à jour : septembre 2026
Votre confiance et la confidentialité de vos données sont au cœur de nos engagements.
La présente politique détaille la façon dont la société POWERLINE (ci-après « eatflow.© ») collecte, utilise et protège les données à caractère personnel dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD 2016/679).
1. Responsable du Traitement
Société éditrice : POWERLINE SARL
Adresse : 4 impasse Jean Perrin, 21300 Chenôve, France
Délégué à la Protection des Données (DPO) : privacy@eatflow.co
2. Données Personnelles Collectées
eatflow.© collecte uniquement les données strictement nécessaires aux finalités prévues :
- Données de prospection & formulaires de démonstration : Nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone, nom de l'établissement ou de l'enseigne, ville, profil d'activité (livraison, sur place, nombre d'établissements).
- Données de gestion de compte client restaurateur (SaaS) : Identifiants de connexion, coordonnées de facturation, informations relatives aux points de vente configurés, cartes des menus et tarifs.
- Données traitées pour le compte des restaurateurs (Sous-traitance) : Données des commandes passées par les clients finaux (numéro de téléphone, adresse de livraison, historique d'achats, points fidélité). Remarque : chaque restaurateur demeure le propriétaire exclusif de sa base clients.
- Données techniques de navigation : Adresse IP anonymisée, logs d'accès pour la sécurité, données de sessions techniques.
3. Finalités & Bases Légales des Traitements
Exécution contractuelle
Fourniture et maintien opérationnel de la suite logicielle (Caisse POS, bornes, menuboards, applications mobiles, boutique web).
Intérêt légitime
Sécurisation de la plateforme, prévention des incidents techniques, amélioration des algorithmes de gestion et d'IA prédictive.
Consentement explicite
Envoi de démonstrations personnalisées, communications marketing ciblées, et activation des cookies de mesure d'audience.
Obligations légales
Conservation des données de facturation, conformité fiscale et respect des exigences d'archivage comptable.
4. Durée de Conservation
Les données sont conservées pour une durée strictement proportionnée aux finalités :
- Données prospects (Demandes de démo) : 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part.
- Données clients sous contrat : Pendant toute la durée de la relation contractuelle.
- Données de facturation et comptabilité : 10 ans conformément aux obligations du Code de commerce.
- Logs techniques de sécurité : 12 mois maximum.
5. Sécurité & Localisation des Données
Toutes les données sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne :
📍 Localisation des serveurs : Paris, France (cdg1 - eu-west-3)
🔒 Chiffrement : Protocoles TLS 1.3 en transit et chiffrement AES-256 au repos.
🛡️ Isolation : Cloisonnement strict multi-tenant avec Row Level Security (RLS).
eatflow.© ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles ni celles de vos clients à des tiers.
6. Vos Droits (RGPD)
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un email à privacy@eatflow.co en joignant un justificatif d'identité si requis. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL - www.cnil.fr).
7. Gestion des Cookies
Notre site utilise des cookies techniques indispensables à votre navigation ainsi que des cookies de statistiques anonymes :
- Cookies indispensables : Maintien de votre session, sécurité anti-attaque CSRF, mémorisation de vos préférences de consentement.
- Cookies de mesure d'audience : Analyse globale et anonyme de la fréquentation pour optimiser les parcours de commande.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via la bannière de gestion des cookies présente sur le site.